Comment
les internautes utilisent-ils les outils de recherche
(nombre de mots clés, etc.) ?
(décembre 2001)
Réponse
: Pour bien comprendre le fonctionnement des
outils de recherche, il est important de connaître
la façon dont les internautes les utilisent.
Quelques études ont été
réalisées sur le sujet (dont une
par le site Abondance), et des informations
nous ont été fournies par divers
outils de recherche. En voici un résumé
(données datant de 2001):
La moitié des utilisateurs de l'Internet
passent plus de 70 % de leur temps de connexion
à rechercher de l'information.
Dans 60 à 70 % des cas, les internautes
utilisent en premier un moteur de recherche.
Dans ce cadre, l'outil de recherche majoritairement
choisi est Google, soit dans sa version anglophone,
soit dans une version "régionale" (Google
France, Allemagne, Espagne, etc.), soit au travers
de son partenaire Yahoo!.
Les moteurs de recherche sont utilisés
dans plus de 50 % des cas. Sur tous les outils
de recherche du Web, Google génére
près de la moitié du trafic "outils
de recherche" sur un site.
Sur un annuaire, la moitié des internautes
saisissent des mots clés afin de trouver
une rubrique ou un site qui conviennent à
leur recherche, tandis que l'autre moitié
descendent l'arborescence au travers des liens
proposés. Par exemple, sur Yahoo! : Commerce
et économie, puis Sociétés,
puis Nautisme, etc. Cette statistique est plus
en faveur de la saisie de mots clés sur
un outil de recherche tel que Voila, sur lequel
les deux tiers des internautes saisissent d'abord
des mots clés. Mais cela s'explique par
le fait que la partie "annuaire" se trouve moins
mise en valeur dans la page que le formulaire
de requête, et que les internautes utilisent
d'abord ce qu'ils ont sous les yeux, avant d'employer
l'ascenseur (voir le point suivant).
Lorsque les internautes arrivent sur une rubrique
ou sur une page de résultats (que ce
soit sur un annuaire ou un moteur de recherche),
très peu utilisent l'ascenseur situé
à droite de l'écran du navigateur
pour descendre dans la page.
En grande majorité, les outils de recherche
proposent dix résultats par page. Très
peu d'internautes dépassent la première
page (moins de 35 %). 25 % vont sur la deuxième
page (résultats 11 à 20). Seuls
5 à 10 % consultent les liens classés
entre le vingt et unième et le trentième
rang. Enfin, au-delà de ce classement,
seuls 3 à 4 % des utilisateurs restent
encore intéressés.
Lorsqu'il n'est pas satisfait lors de sa première
tentative, l'internaute tente un second essai
avec un mot clé différent sur
le même site à 76,4 %, plutôt
que d'essayer un autre outil. En d'autres termes,
s'il utilise un annuaire, il reste sur un annuaire
! Cette tendance irait même en s'accentuant
avec les années.
Les internautes saisissent un mot (30 à
40 % des saisies) ou deux mots (pourcentage
à peu près équivalent au
précédent) dans leurs requêtes,
rarement plus.
De ces chiffres, on peut tirer quelques enseignements
qui sont très importants pour le référencement
d'un site web :
Il est très important d'être bien
référencé sur les outils
de recherche. Mais, si vous consultez ce site,
c'est que vous en êtes certainement déjà
persuadé...
Dans un processus de référencement,
tous les types d'outils de recherche ne sont
pas équivalents. Il faudra, dans un premier
temps, privilégier les annuaires plutôt
que les moteurs de recherche (sans négliger
ces derniers, bien entendu). Et certains annuaires
draînant la majorité du trafic
(grosso modo, quatre annuaires mondiaux et quatre
à cinq annuaires francophones sont à
prendre en compte de façon prioritaire),
il faudra s'attarder plus longuement sur eux.
En d'autres termes, vous n'aurez pas de relâche
tant que votre site n'y sera pas référencé,
même si cela doit prendre six mois ou
plus !
Sur les annuaires, il faudra soigner à
la fois votre classement lors de l'affichage
de la rubrique dans laquelle vous serez inscrit
et l'affichage lors de la saisie de mots clés,
non seulement en tenant compte de la position
à l'intérieur de la liste proposée
par l'outil, mais également de la taille
d'un écran d'ordinateur standard.
Sur les moteurs de recherche, vous devrez optimiser
les pages - donc leur code HTML - en tenant
compte de mots clés uniques ou d'expressions
majoritairement sur deux mots.
La moitié des utilisateurs de l'Internet
passent plus de 70 % de leur temps de connexion
à rechercher de l'information. 
Webmasters,