| Titre |
Contenu |
| Réalisme |
Les
signataires s'engagent à une obligation
de moyens à mettre en oeuvre et à
ne pas promettre de résultats de positionnement
issus d'un seul mot-clé générique,
et en règle générale, ne
pas promettre de résultats qui ne pourront
être tenus ou vérifiés par
le client. |
| Transparence |
Les
signataires s'engagent à tenir à
disposition de leurs clients - et à leur
faire connaître sa disponibilité
- un document présentant leur méthodologie
de travail. |
| Conseil |
Les
signataires s'engagent à aider leurs clients
dans la réflexion sur les informations
qui seront fournies aux O-R (descriptif, mots
clés, etc.) lors du référencement. |
| Méthodologie |
Les
signataires restent libres de la méthodologie
mise en place pour référencer les
sites de leurs clients, à partir du moment
où elle respecte la présente charte,
notamment en ce qui concerne la lutte contre le
spam. |
| Loyauté |
Les
signataires s'engagent à suivre strictement
les indications des O-R, publiées de façon
spécifique sur leurs sites, dans le but
d'effectuer une soumission efficace d'un site
web dans leur index ou bases de données. |
| Suivi |
Les
signataires s'engagent à remettre à
leurs clients de façon périodique
des rapports clairs sur l'avancée des travaux
de référencement de leur site web,
sous la forme qui leur semble la plus appropriée. |
| Autonomie |
Les
signataires s'engagent à remettre tous
les éléments relatifs aux travaux
réalisés pour l'inscription dans
les O-R de façon à permettre à
leurs clients de changer de prestataire s'ils
n'étaient pas satisfaits de la prestation
effectuée. Comme pour toute prestation
informatique ou de service, les travaux effectués
appartiennent au client qui en a payé le
montant. |
| Veille |
Les
signataires s'engagent à mettre en place
des mécanismes de veille afin de se tenir
au courant de l'évolution des outils de
recherche. |
| Qualité |
Les
signataires s'engagent auprès des O-R à
ne soumettre à leur indexation que des
sites dont le contenu et la pertinence sont suffisamment
riche pour alimenter leur base de données
en vue d'apporter une information utile au visiteur. |
| Mode
de fonctionnement |
Les
signataires s'engagent à n'effectuer pour
leurs clients que des prestations de référencement
manuel, sans l'aide d'aucun logiciel de soumission
automatique, sauf dans le cas où cette
prestation est explicitement indiquée dans
la proposition commerciale, et uniquement si l'utilisation
de logiciels n'intervient qu'en complément
d'une prestation manuelle majeure et ce aussi
bien en phase de référencement qu'en
phase de suivi et de veille. |
| Respect
de la concurrence |
Les
signataires s'engagent à ne pas nuire au
référencement d'un concurrent pour
le compte d'un client et à ne pas utiliser
la marque de concurrents pour le référencement
de leurs clients. En règle générale,
les signataires s'engagent à ne pas nuire
au référencement d'un site pour
lequel ils n'auraient pas été mandatés.
|
| Combat
contre le spam |
Les
signataires acceptent de ne pas réaliser
d'action de spamdexing (fraude sur les O-R). Une
annexe (voir ci-après) décrit de
façon précise ce qui est considéré
comme du spamdexing et ce qui n'en est pas dans
le domaine du référencement de site
web. |
| Information |
Les
signataires s'engagent à remettre à
leurs clients et prospects, dans leurs propositions
commerciales, un exemplaire de la Charte ici présente,
accompagnée d'un document expliquant le
fonctionnement des O-R, détaillant en quoi
consiste un référencement de site
Web, ainsi que ses contraintes. Ce document pourra,
par ailleurs, présenter l'association IPEA.
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